Recepcionista de Hotel

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Recepcionista de Hotel

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La profesión de Recepcionista de Hotel es un perfil muy demandado dentro del sector del Turismo, un sector que genera muchísimo empleo. Con el Curso de Recepcionista de Hotel a distancia de CCC aprenderás todo lo que necesitas para gestionar correctamente todas las funciones llevadas a cabo en el día a día en la recepción de un hotel. 

El equipo docente seguirá tus progresos continuamente. ¡Y podrás hacer prácticas presenciales!

Aprende a distancia, a tu ritmo

¡Sin horarios, ni desplazamientos!

  • Acompañamiento y seguimiento tutorial y laboral

  • Recibirás el material de estudio en tu casa

  • Tendrás acceso al campus CCC

Objetivos

¿Cuáles son los objetivos del Curso de Recepcionista de Hotel? ¿Qué aprenderás?

El/la Recepcionista de Hotel es la «cara» de los establecimientos de hostelería a ojos de los clientes, ante los que realiza funciones administrativas y comerciales. 

El objetivo de este plan de formación es que estés debidamente capacitado para trabajar como Recepcionista de hotel y seas capaz de:

  • Gestionar las reservas del establecimiento y adquirir las habilidades básicas para atender a los clientes durante su estancia.
  • Realizar las tareas en el mostrador como las entradas y salidas de los clientes (check-in, check-out).
  • Llevar a cabo las tareas administrativas relacionadas con el puesto: elaboración de informes de ocupación, previsiones de ocupación, etc.
  • Manejar la información para ofertarla correctamente a los clientes, así como aprender las principales técnicas de atención telefónica.

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Salidas Laborales

Podrás trabajar como Recepcionista de Hotel, una profesión altamente demandada

Una vez finalices tu formación además de trabajar como Recepcionista de Hotel estarás formado para cubrir diferentes perfiles laborales como:

  • Recepcionista de paradores y hospederías.
  • Jefe y segundo jefe de recepción. Para estos puestos puede ser requerida, además, formación reglada superior (Bachillerato, diplomatura, FP).
  • Personal del departamento de reservas.
  • Departamento de conserjería: primer conserje de hotel, conserje, personal del departamento de conserjería (botones, mozo de equipajes…).
  • Recepcionista de centros termales y balnearios.
  • Recepcionista de hostales, pensiones, albergues, residencias o casas rurales.

Como ves, el abanico de posibilidades laborales es muy amplio.

Además tendrás acceso a la Bolsa de Trabajo de CCC, a la que muchas empresas del sector acuden diariamente en busca de profesionales cualificados.

Tendrás a tu disposición un Departamento de Salidas Profesionales al que poder dirigirte siempre que lo necesites. 

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Temario

Temario de Recepcionista de Hotel

El plan de formación de Recepcionista de Hotel de CCC está desarrollado siguiendo las directrices establecidas por el Ministerio de Trabajo, que establece el contenido formativo del Certificado de Profesionalidad de “Recepción en alojamientos”

A continuación puedes consultar el temario del Curso de Recepcionista de hotel:

MÓDULO 1.  Acciones comerciales y reservas

  • Tema 1. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
  • Tema 2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
  • Tema 3. La venta y la negociación. Métodos de venta.
  • Tema 4. El proceso de negociación.

MÓDULO 2.  Recepción y atención al cliente.

  • Tema 1.  Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
  • Tema 2. Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
  • Tema 3. Eventos y protocolo en hostelería.
  • Tema 4. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.

MÓDULO 3. Gestión de departamentos del área de alojamiento.

  • Tema 1. La planificación empresarial en las entidades de alojamiento.
  • Tema 2. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
  • Tema 3. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
  • Tema 4. Evaluación costes, productividad y análisis económico.
  • Tema 5. La integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
  • Tema 6. La dirección de personal en el área de alojamiento.
  • Tema 7. Aplicaciones informáticas para la administración de alojamiento.
  • Tema 8. Gestión de la calidad total.

MODULO 4. Inglés profesional para turismo.

  • Tema 1. Recibir a los clientes (Inglés).
  • Tema 2. Dar información turística (Inglés).
  • Tema 3. Hacer reservas (Inglés).
  • Tema 4. Gestión de llaves y equipajes (Inglés).
  • Tema 5. Cambio de habitación y servicios del hotel (Inglés).
  • Tema 6. Facturación y cambio de moneda (Inglés).
  • Tema 7. Información y atención de reclamaciones. (Inglés).
  • Tema 8. Vocabulario y traducción.(Inglés).

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Prácticas

Prácticas en empresas

Al finalizar el curso podrás hacer prácticas presenciales gracias a nuestros acuerdos de colaboración.

Tutores y Profesores

Ventajas y Servicios con CCC

Acompañamiento tutorial y apoyo constante

  • Un equipo de tutores y orientadores pedagógicos te guiarán en tus estudios.

  • Un orientador laboral te ayudará con tus prácticas y el acceso al mercado laboral.

  • Tendrás profesores expertos en la materia que te darán clases en directo, aclararán tus consultas y corregirán tus ejercicios.

Profesor del Curso de Recepcionista de Hotel

Isabel Amaya

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Isabel Amaya

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Tendrás acceso al campus online

  • Un tutor te acompañará en tu estudio
  • Te comunicarás con tus profesores.
  • Conocerás a otros alumnos del curso.
  • Encontrarás información complementaria.
  • Desde PC, tablet o móvil, tú eliges.

Recibirás el Diploma de Recepcionista de Hotel

Cuando termines el Curso recibirás el Diploma de Recepcionista de Hotel de CCC que acredita que lo has superado con éxito.

Al finalizar tendrás acceso al Comunidad de antiguos alumnos, AlumniCCC, gracias a la cual seguirás en contacto con el centro y tus compañeros, y donde estarás informado de novedades, ofertas y descuentos y más formación complementaria

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Los asesores pedagógicos te informarán de todos los detalles, ¡Gratis y sin compromiso!

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